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      菲利希機械設備(山東)有限公司

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      一、售后服務

      1、質量保證

      1)采用計算機有限元分析化設計,以先進、合理、可行的結構形式,確保設備性能。

      2)嚴格按照質量保證體系運行。

      3)外件采購時,對供方的規模、產品質量、質控能力進行動態控制,并在采購、檢驗、入庫等各個環節,嚴格把關,責任到人。

      4)對采購的原材料,進行理化性能檢測,對液壓電氣控制元器件在實驗室模擬工況進行篩選、檢測,確保元器件的,做到不合格的元器件不裝機。

      5)設備制造過程中,關鍵零部件的加工制造、裝配實驗等關鍵工序都設置質量控制點,專人負責把關,并由現場責任工程師對整個制造過程負總責。

      2、售后服務

      1)培訓:

      a、建議用戶對該設備的操作、維護、維修人員實行持證上崗;

      b、我公司對操作人員以及部分技術人員進行該設備的理論培訓和時間操作培訓,合格后頒發培訓合格證書;

      c、培訓從調試階段開始。

      2)服務:

      a、設備售出后一星期內,電話跟蹤服務;

      b、設備售出一月內,服務專員主動上門服務一次;

      c、設備售出三月內,服務專員保持跟蹤服務;

      d、設備售出半年,服務專員再次上門服務;

      e、設備售出一年,服務專員上門對整車進行檢查保養;

      f、三包期外,服務專員不定期進行電話跟蹤服務,每年主動上門服務不少于兩次;

      g、為了解決用戶在使用過程中出現的問題,我公司接到服務信息后1小時內響應,公司本部辦事處、服務專員三方協同,隨時解決出現的各種問題,解決客戶的后顧之憂;

      h、在三包期正常使用時如發生質量問題,用戶在設備使用上零投入,對于保修期外的設備,我們提供終身維修服務,只收取成本費用。

      為保證用戶的正常使用,我們產品的三包期為12個月。

      公司服務熱線:0531-84213251

      地址:山東省濟南市濟陽縣濟陽街道24號

      公司將竭誠為貴單位提供全方位的優質服務,以確保設備正常運行。

       


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